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Working for a leading company in the European corporate communications market means you will have the opportunity to use and develop your skills and imagination to create innovative and sophisticated technology.
Our solutions are designed and developed counting on technologies as varied as network virtualization, 5G, Artificial Intelligence, IoT or Blockchain. Teldat products and solutions are used in more than 800 networks worldwide; you will find them in buses, trains, pharmacies, banks, supermarkets, etc
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Lifecycle & Marketing Automation Manager
Lifecycle & Marketing Automation Manager En Teldat buscamos a una persona que haga crecer el valor de nuestra base de clientes. Serás responsable de diseñar, ejecutar y medir campañas automatizadas a partir…
Lifecycle & Marketing Automation Manager
En Teldat buscamos a una persona que haga crecer el valor de nuestra base de clientes. Serás responsable de diseñar, ejecutar y medir campañas automatizadas a partir de los datos de licencias SaaS. Tu objetivo: que nuestros clientes renueven, continúen con nosotros y descubran nuevas soluciones.
Es un puesto con visión de negocio y manos en la herramienta. Definirás la estrategia del ciclo de vida del cliente y construirás los flujos, las reglas y los informes que la hagan funcionar.
Qué harás
Estrategia
- Analizar, adaptar y priorizar las campañas del ciclo de vida del cliente (renovación, retención, upselling y cross selling).
- Definir la segmentación de audiencias a partir de los datos de licencias SaaS y del comportamiento de los clientes.
Planificación
- Elaborar el calendario de campañas, teniendo en cuenta los ciclos de renovación y los nuevos desarrollos de producto.
- Preparar las comunicaciones desde el CRM y la herramienta de emailing: campos personalizados, sincronización de datos, listas dinámicas, etc.
- Diseñar flujos y reglas de automatización.
Ejecución
- Lanzar y mantener las campañas de renovación, engagement y upselling sobre licencias SaaS.
- Planificar y lanzar las comunicaciones sobre nuevos desarrollos de producto.
- Aplicar reglas que eviten solapamientos entre campañas y saturación de los contactos.
- Generar tareas o alertas para el equipo comercial cuando un cliente muestre determinadas señales (por ejemplo, proximidad de renovación o baja interacción).
- Realizar tests A/B de emails para mejorar de forma continua los resultados.
Medición
- Crear un cuadro de mandos para medir e interpretar los resultados de las campañas.
- Elaborar un reporte mensual con los KPIs definidos, incluyendo conclusiones y propuestas de mejora.
A quién buscamos
- Experiencia en marketing B2B con al menos una plataforma de marketing automation y un CRM.
- Dominio práctico de Salesforce y Account Engagement (Pardot), o de una plataforma equivalente.
- Perfil que combine pensamiento estratégico (journey del cliente, retención, negocio) con dominio técnico-operativo (herramientas de automation, lógica de datos) y atención al detalle en la ejecución.
- Capacidad analítica para tomar decisiones basadas en datos.
- Inglés alto, escrito y oral, para trabajar con equipos internacionales.
Valorable
- Experiencia en empresas de software o tecnología con modelo de licencias o suscripción.
- Conocimiento de ABM y de scoring o grading de cuentas y contactos.
- Experiencia en herramientas de BI o dashboards
Qué ofrecemos
- Salario competitivo.
- Flexibilidad horaria.
- Planes de Compensación Flexible: seguro médico, guardería, transporte, comida, entre otros.
- Plan de Formación y 2 horas semanales de clases de inglés.
- 22 días de vacaciones + 3 días libres + 8 horas de libre disposición.
- Desarrollo profesional en una línea estratégica para Teldat.
- Plaza de parking.
